消费者行为学期末复习名词解释完整版.pdf-全文可读

消费者行为学期末复习名词解释完整版.pdf-全文可读消费者行为学，简单来说，就是研究人们在购买、使用和处置商品、服务和体验时所表现出的行为和心理过程。它并非仅仅关注“买什么”，更重要的是理解为什么人们会做出这样的选择。这需要我们深入了解他们的动机、认知过程、情感体验以及社会文化的影响。核心概念之一是“需求”。需求可以分为不同的层次，从马斯洛的需求层次理论出发，人们的需求从基本的生理需求，到安全需求，社交需求，尊重需求，到自我实现需求，形成一个递进发展的过程。了解顾客的特定需求，才能更好地满足他们的期望。另一个关键点是“购买决策过程”。这个过程通常包含准备阶段、辨识阶段、评估阶段、购买决策阶段和行为落实阶段。不同类型的商品和服务的购买决策过程也不同，例如高价值的汽车购买可能需要更长时间的评估和比较，而日常用品的购买则可能更依赖于习惯和冲动。 “消费者心理”同样至关重要。它涵盖了诸如品牌认知、态度、价值观、信念等因素。一个成功的品牌营销活动，必然要触及消费者的情感和心理，从而建立起情感连接。 “消费行为动机”更是驱动消费者行为的核心。它可能源于内在因素，例如追求自我价值实现，也可能源于外在因素，例如社会压力和广告宣传。理解消费者行为学的这些关键名词解释，对于我们从事市场营销、产品设计、零售管理等相关领域的工作至关重要。它帮助我们更好地理解消费者，从而制定更有效的策略，最终实现商业目标。展开

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消费者行为学

2025-07-28

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