《消费者行为学》课后章节试题及答案（大学期末复习资料）- 包含所有章节的题目及详细答案。

消费者行为学：课后章节试题及答案（大学期末复习资料）消费者行为学，一个看似简单的学科，实则蕴含着对人类行为最深刻的理解。作为期末复习的基石，这份试题及答案涵盖了课程中所有章节的核心内容，旨在帮助同学们系统地回顾和巩固知识，提升应试能力。一、第一章：导论与基本概念 1. 什么是消费者行为？（答案：消费者行为是指个体或群体为了满足自身需求而进行商品或服务选择的过程，涉及认知、情感、态度等因素。） 2. 影响消费者行为的因素有哪些？（答案：文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。）二、第二章：消费行为的理论基础 1. 需求层次理论（Maslow's Hierarchy of Needs）主要描述了什么？（答案：人满足需求的顺序，从生理需求到安全需求，再到社交需求、尊重需求和自我实现需求。） 2. “消费决策过程”具体包括哪些步骤？（答案：需求识别、信息搜索、态度形成、购买决策、购买行为、使用行为、售后评价。）三、第四章：营销信息与消费者行为 1. “ELM”模型（Elaboration Likelihood Model）解释了什么？（答案：指消费者在接收广告信息时，通过中央路径和边缘路径两种方式进行处理，并因此影响其态度和行为。） 2. 广告信息如何影响消费者？（答案：通过巧妙的创意、情感诉求、提供社会认同等方式，引导消费者对产品或品牌产生积极态度。）四、第五章：消费者心理 1. “认知失调”是指什么？（答案：消费者在改变消费习惯或做出重大购买决策后，由于与原有观念或价值观念的冲突而产生的不适感，并努力寻求解决之道。） 2. 品牌忠诚度如何影响消费者行为？（答案：高忠诚度的消费者更愿意重复购买，并成为品牌的积极推广者。）这份试题及答案只是一个复习的起点，更重要的是理解背后的逻辑和原理。希望同学们在期末考试中取得优异成绩！祝大家考试顺利！展开

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消费者行为学

2025-07-28

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