消费者行为学名词解释（11篇）

消费者行为学名词解释（11篇）消费者行为学，它可不是单纯的研究购买行为，而是深入剖析了人们在购买、使用和处置产品或服务时所展现出的心理、社会和文化活动。换句话说，它关注的是“为什么”人们会做他们所做的事情，以及这些行为背后的驱动力。 1. 需求 (Needs): 需求是消费行为的基础。从菲茨定律角度来看，需求分为“马铃薯需求”（低级需求，比如食物、住所）和“钻石需求”（高级需求，比如奢侈品、品牌）。 2. 动机 (Motives): 动机是驱动人们追求满足需求的内在力量。例如，安全需求、社交需求、尊重需求等。营销人员往往利用这些动机来影响消费者的购买决策。 3. 感觉 (Perception): 人并非直接接触客观现实，而是通过选择性注意、组织和解释信息来建构自己的现实。品牌形象、包装设计等都在影响消费者的感觉。 4. 学习 (Learning): 学习是消费者行为变化的重要机制。通过经验、观察、模仿等方式，消费者会逐渐掌握购买产品和服务的知识和技能。 5. 态度 (Attitude): 态度是指个体对某种对象或现象的总体评价。态度对购买决策有重大影响，尤其是在消费者持有强烈正面或负面态度时。 6. 价值观 (Values): 价值观是指导个体行为的基本原则和信念。例如，环保、健康、家庭等价值观会影响消费者对产品和品牌的选择。 7. 决策过程 (Decision-Making Process): 消费者购买行为并非随机产生，而是经过一系列的认知、信息搜索、评估和选择过程。 8. 购买功利 (Functional Benefits): 指产品或服务带来的实际利益，例如提高了工作效率、提供了便利等。 9. 情感性消费 (Emotional Consumption): 指消费者购买产品或服务是为了满足情感需求，例如追求快乐、放松、愉悦等。 10. 社交影响 (Social Influence): 指的是他人对个人行为的影响，例如口碑传播、社交媒体的影响、同伴的影响等。 11. 消费者心理 (Consumer Psychology): 这是一个更广阔的领域，涵盖了消费者认知、动机、情感、态度等方面，旨在理解消费者的心理活动，从而更好地预测和影响消费者的行为。最终目标是更好地理解，以及更有策略地应对消费者行为。展开

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消费者行为学

2025-07-28

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