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消费者行为学 名词解释
消费者行为学 名词解释 消费者行为学，简单来说，就是研究人们在购买、使用和处置商品、服务和想法的过程中所展现出的心理和行为模式。它不仅仅关注“钱”的交易，更重要的是去理解为什么人们会做出特定的选择。这门学科的核心在于探究这些行为背后的动机、态度和认知。 核心概念之一是“购买决策过程”。这个过程通常包括需求识别、信息搜索、方案评估、购买决策和购买行为。 比如，你早上醒来，感觉有点渴，这就是需求识别；然后你可能在网上搜索“矿泉水”，这就是信息搜索；接着你会比较不同品牌的矿泉水，这就是方案评估；最后你决定购买特定品牌，这就是购买决策；以及你真的去商店买了矿泉水，这就是购买行为。 “消费动机”更是消费者行为学中至关重要的一环。 它涵盖了人们追求满足基本需求（如食物、住所）和更高层次需求（如安全感、归属感、自我实现）的驱动力。 品牌营销者需要精准把握这些动机，才能设计出更具吸引力的产品和营销策略。 “消费者心理”也是一个关键领域，它涵盖了各种影响消费者行为的心理因素，例如认知、情感、价值观、态度等等。 了解这些因素，能够帮助企业更好地与消费者建立联系，并提升品牌忠诚度。 总而言之，消费者行为学是一门充满趣味和挑战的学科，它试图揭示人类行为的复杂性，并为企业提供决策支持，最终实现互利共赢的目标。
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消费者行为学
2025-07-28
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