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消费者行为学期末复习名词解释 完整版
消费者行为学期末复习名词解释 完整版 消费者行为学，简单来说，就是研究人们在购买、使用和处置商品或服务时所表现出的心理和行为过程。它并非仅仅关注交易本身，而是深入挖掘消费者背后的动机、态度和决策模式。 这门学科的核心在于理解“为什么”，为什么消费者会选择购买某件商品，为什么他们会对某个品牌产生偏好，以及这些行为是如何影响市场和商业战略的。 “需求”是消费者行为学的基石。根据消费心理学，需求可以分为实际需求、社交需求、安全需求、尊重需求和自我实现需求。了解消费者真正想要的东西，是制定有效营销策略的关键。 此外，“购买意愿”也至关重要，它影响着消费者对产品或服务的兴趣和购买可能性。 “感知”在消费者的决策过程中扮演着核心角色。 消费者对产品的认知、印象以及评价都直接影响他们的购买行为。品牌形象、产品质量、价格等因素，都会塑造消费者的“感知”。 此外，“态度”同样重要，消费者对某个品牌或产品的态度，往往会驱动他们做出最终的购买决定。 “购买行为”则涵盖了从意识到需求到最终购买商品的所有环节。这包括信息搜索、评估替代方案、做出购买决定和购买行为本身。 品牌营销的最终目标就是影响消费者的购买行为，使其选择自己的产品或服务。 “消费行为”更进一步，它包含了消费后的使用情况和满意度。 了解消费者如何使用产品、对产品满意度以及他们对品牌的忠诚度，有助于企业持续改进产品和服务，提升客户价值。 消费者行为学，最终目标是帮助企业更好地理解和满足消费者需求，建立长期稳定的商业关系。
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消费者行为学
2025-07-28
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