期末考试公共关系学试题及答案

期末考试公共关系学试题及答案公共关系学，作为一门研究组织与公众之间关系的学科，其核心在于理解和管理这种关系，以实现组织目标。试卷考察了学生对公共关系学基本概念、理论框架以及实践应用的掌握程度。一、选择题（每题2分，共20分） 1. 以下哪一项最能体现公共关系学的定义？ A. 组织内部的沟通活动 B. 组织与公众之间关系的管理和引导 C. 组织市场营销的延伸 D. 组织内部的危机管理 2. “利益相关者”的概念在公共关系学中至关重要，其含义是： A. 只考虑组织的利益 B. 识别并管理对组织有影响的各方 C. 关注组织的盈利能力 D. 忽略竞争对手的利益二、简答题（每题10分，共30分） 1. 请简述公共关系活动的目的，并解释“塑造公众舆论”在其中扮演的角色。 (答案示例：公共关系活动旨在建立和维护组织与公众之间的良好关系，最终实现组织目标。塑造公众舆论是关键环节，通过有效信息传播，引导公众对组织的认知和态度。) 2. 在危机公关中，以下哪种策略最有效？ (答案示例：快速响应、真诚沟通、承担责任、积极解决问题。) 三、案例分析（40分）假设某科技公司发布一款存在安全漏洞的智能手机，导致用户数据泄露事件。请分析该公司在危机公关中的应对措施，并提出至少三个改进建议。 (答案示例：必须迅速承认错误，公开道歉，积极配合政府部门调查，提供用户补偿方案，加强安全技术研发，建立完善的风险预警机制。) 通过本试题，旨在检验学生对公共关系学核心概念的理解和运用能力，以及在实际情境下进行沟通、危机应对等方面的能力。希望学生能将所学知识应用于实际，成为合格的公共关系从业者。展开

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公共关系学

2025-07-10

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