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公共关系学期末考试题(带答案)

公共关系学期末考试题(带答案) 一、选择题 (每题2分,共20分) 1. 下列哪一项最能定义“公共关系学”的核心内容? A. 媒体报道的操控 B. 组织与公众之间的互动及关系管理 C. 品牌广告的撰写 D. 投资者关系管理 答案:B 2. “危机公关”的主要目标是: A. 提高品牌知名度 B. 修复公众形象,减少负面影响 C. 推广企业产品 D. 拓展市场份额 答案:B 3. 以下属于公共关系活动的核心要素,不包括: A. 目标设定 B. 渠道选择 C. 个人主观情感 D. 效果评估 答案:C 4. “双刃剑”原则在公共关系活动中体现为: A. 任何活动都可能带来风险 B. 活动需要考虑利弊 C. 只关注正面影响 D. 避免任何争议 答案:B 5. “利益相关者”是指: A. 企业的所有者 B. 对企业活动感兴趣和受影响的个人或群体 C. 政府部门 D. 媒体记者 答案:B 二、简答题 (每题10分,共30分) 1. 请简述公共关系活动与营销活动之间的区别。 (约50字) 公共关系强调建立长期、互利的公众关系,而营销活动通常侧重于短期销售目标,两者在目的和策略上存在差异。 2. 在制定危机公关方案时,应该考虑哪些关键因素?(约50字) 需要评估危机的严重程度、潜在影响、可能的沟通渠道以及快速响应的必要性。 同时,必须考虑目标受众的心理和情感状态。 3. 解释“信息传播”在公共关系活动中的作用。(约50字) 通过有效的信息传播,公共关系活动能够让组织的信息传递给目标受众,从而影响他们的认知、态度和行为,最终实现关系维护和改进。 三、案例分析 (40分) 某科技公司发布一款备受争议的新产品,引发公众大规模抵制。请分析该公司在危机公关中的可能采取的策略,并说明其核心思路。(约200字) 该公司应立即公开道歉,承认产品存在问题,并承担责任。 同时,需要积极与媒体沟通,提供透明的信息,澄清误解,并发布解决方案。 关键在于采取真诚的态度,积极解决问题,以挽回公众信任。 可以考虑开展公关活动,例如公益捐赠等,来表达歉意和改善形象。 此外,应建立完善的危机预警机制,提升应对危机的能力。 展开
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公共关系学
2025-07-10
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