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公共关系学期末考试题(带答案)
公共关系学期末考试题(带答案) 一、选择题 (每题2分，共20分) 1. 下列哪一项最能定义“公共关系学”的核心内容？ A. 媒体报道的操控 B. 组织与公众之间的互动及关系管理 C. 品牌广告的撰写 D. 投资者关系管理 答案：B 2. “危机公关”的主要目标是： A. 提高品牌知名度 B. 修复公众形象，减少负面影响 C. 推广企业产品 D. 拓展市场份额 答案：B 3. 以下属于公共关系活动的核心要素，不包括： A. 目标设定 B. 渠道选择 C. 个人主观情感 D. 效果评估 答案：C 4. “双刃剑”原则在公共关系活动中体现为： A. 任何活动都可能带来风险 B. 活动需要考虑利弊 C. 只关注正面影响 D. 避免任何争议 答案：B 5. “利益相关者”是指： A. 企业的所有者 B. 对企业活动感兴趣和受影响的个人或群体 C. 政府部门 D. 媒体记者 答案：B 二、简答题 (每题10分，共30分) 1. 请简述公共关系活动与营销活动之间的区别。 (约50字) 公共关系强调建立长期、互利的公众关系，而营销活动通常侧重于短期销售目标，两者在目的和策略上存在差异。 2. 在制定危机公关方案时，应该考虑哪些关键因素？(约50字) 需要评估危机的严重程度、潜在影响、可能的沟通渠道以及快速响应的必要性。 同时，必须考虑目标受众的心理和情感状态。 3. 解释“信息传播”在公共关系活动中的作用。(约50字) 通过有效的信息传播，公共关系活动能够让组织的信息传递给目标受众，从而影响他们的认知、态度和行为，最终实现关系维护和改进。 三、案例分析 (40分) 某科技公司发布一款备受争议的新产品，引发公众大规模抵制。请分析该公司在危机公关中的可能采取的策略，并说明其核心思路。（约200字） 该公司应立即公开道歉，承认产品存在问题，并承担责任。 同时，需要积极与媒体沟通，提供透明的信息，澄清误解，并发布解决方案。 关键在于采取真诚的态度，积极解决问题，以挽回公众信任。 可以考虑开展公关活动，例如公益捐赠等，来表达歉意和改善形象。 此外，应建立完善的危机预警机制，提升应对危机的能力。
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公共关系学
2025-07-10
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