公共关系学期末考试题 (带答案)

公共关系学期末考试题 (带答案) 一、选择题 (每题2分，共20分) 1. 以下哪一项最能体现公共关系学的主要目标？ A. 公司盈利最大化 B. 提升企业品牌价值和公众信任度 C. 制定企业战略决策 D. 提高员工工作效率答案：B 2. “信息传播”是公共关系学中核心要素，其核心在于____。 A. 公关人员的个人魅力 B. 信息的真实性和有效性传递 C. 媒体的积极报道 D. 政府的政策支持答案：B 3. 以下哪种方法不属于危机公关的核心内容？ A. 快速反应、信息控制、责任承担 B. 危机评估、风险应对、舆情监测 C. 长期品牌建设、提升企业形象 D. 媒体关系维护、公众沟通答案：C 二、简答题 (每题10分，共20分) 1. 请简述“目标受众”在公共关系活动中的重要性，并举例说明。答案：目标受众是指公关活动所要影响或触达的特定群体。了解目标受众的特征、需求和价值观，能够帮助公关人员制定更有效、更具针对性的活动，从而提高活动效果。例如，针对年轻消费者进行的产品推广，需要了解他们的消费习惯、兴趣爱好等。 2. “公共关系学”作为一门学科，它与“营销学”相比，主要区别是什么？答案：营销学主要关注产品的销售和盈利，而公共关系学则侧重于企业与公众之间的关系，目的是建立信任、提升企业形象，最终实现可持续发展。两者虽有交集，但关注点和目标不同。三、论述题 (30分) 在一个企业面临重大公共关系危机时，公关人员应该采取哪些具体措施？请详细阐述。答案：危机公关的核心是迅速、透明和负责。首先，必须立即成立危机公关小组，进行全面的危机评估，包括事件影响、受众反应等。其次，立即发布声明，承认问题并表达歉意。更重要的是，提供真实、详细的信息，避免信息不对称。同时，积极与媒体沟通，提供采访机会，保持信息的透明度。最后，采取相应的措施，解决问题，并积极与受众沟通，重建信任。在整个过程中，公关人员需要保持冷静、专业和责任心。总分：100分展开

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公共关系学

2025-07-10

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