公共事业管理概论（第三版）（2020年北京大学出版社）

公共事业管理概论（第三版）（2020年北京大学出版社）—— 探索社会服务的核心公共事业管理，这门学科看似与商业运作截然不同，实则都在致力于解决社会问题，提升公共服务质量。本书，作为该领域的经典教材，以其系统性和前瞻性，为我们理解公共事业管理的本质提供了坚实的基础。它不仅仅是政府部门的管理，更涵盖了非营利组织、社会服务机构等所有致力于改善社会福祉的机构。核心知识点围绕“公共利益”构建。本书强调，公共事业管理的首要目标不是盈利，而是要以最大的公共利益为出发点，优化资源配置，提高服务效率。它详细剖析了公共事业管理的特征：非营利性、利益多元、复杂性、以及与利益相关者的紧密联系。关于理论框架，本书借鉴了多种管理理论，如系统理论、行为理论、以及网络理论，试图构建一个更具适应性的公共事业管理框架。特别值得关注的是“公共服务组合”的概念，它认为公共事业服务往往是多种服务的组合，需要根据目标人群的特殊需求进行设计和实施。此外，书中还对公共事业管理的实践进行了深入探讨，包括公共政策的制定与实施、公共服务体系的构建、以及公共服务绩效的评估。它对“公共服务质量”的衡量标准，例如满意度、效率、公平性等，提出了具体的指标和方法，为实践者提供了重要的参考。总而言之，《公共事业管理概论（第三版）》以其严谨的学术研究和丰富的实践经验，成为公共事业管理领域不可多得的经典之作，值得每一位致力于公共事业的人认真研读。展开

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公共事业管理概论

2025-07-10

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