全套电子商务概论复习资料：知识点总结+名词解释

全套电子商务概论复习资料：知识点总结+名词解释 电子商务，作为当今商业领域的重要组成部分，其概念和关键知识点对于学生和从业者来说至关重要。本资料旨在提供一份全面的电子商务概论复习资料，涵盖核心知识点和常用名词解释，帮助您快速掌握该领域的基础。 一、核心知识点总结 1. 电子商务定义： 电子商务是指通过互联网等电子信息交换系统，实现商品和服务的买卖、信息传递、知识传播和资金结算等经济活动的商业行为。 2. 电子商务类型： 主要包括B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）、C2C（消费者对消费者）和O2O（线上线下融合）等。 3. 电子商务流程： 通常包括需求识别、产品选择、交易执行、支付结算和售后服务等环节。 4. 电子商务平台： 主要包括电商网站、移动应用和社交电商平台等。 5. 关键技术： 包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、数据分析、物流配送、支付系统等。 二、常用名词解释 在线交易： 通过互联网进行的商品或服务的买卖活动。 购物车： 在电商网站上，用户将想要购买的商品添加到购物篮中的功能。 支付网关： 连接电商平台和支付系统的桥梁，负责处理在线支付。 物流配送： 将商品从商家仓库运送至消费者手中的过程。 客户关系管理（CRM）： 帮助企业管理客户信息、跟踪客户互动、提升客户满意度的系统。 本资料提供了一般性的电商概论复习，更深入的理解需要结合具体案例进行学习。 祝您学习顺利！ 展开