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形势与政策复习资料合集
消费者行为学复习资料：期末考试重点名词解释汇总（附答案） 消费者行为学期末考试备考的关键在于对核心概念的理解和掌握。以下汇总了部分重点名词解释及答案，请考生仔细研读，加深记忆。 1. 消费者决策过程 (Consumer Decision Making Process) 定义： 指消费者在购买产品或服务时经历的一系列心理和行为步骤。通常包括需求识别、信息搜索、方案评估、购买决策和购买行为、购买后行为。 答案： 这是一个理解消费者购买行为的基础模型，考生需熟悉每个阶段的关键活动和影响因素。 2. 需求层次理论 (Maslow's Hierarchy of Needs) 定义： 皮尔斯·弗兰西斯·马斯洛提出的需求层次理论，认为人类的需求分为五个层次，从低级需求（生理需求、安全需求）到高级需求（尊重需求、自我实现需求）。 答案： 了解不同层次需求如何影响消费者的购买决策，以及营销策略如何利用这一理论来满足消费者的不同需求。 3. 消费者参与度 (Consumer Involvement) 定义： 指消费者在对某一产品或服务感兴趣和关注的程度。根据参与度的不同，消费者在信息搜索、方案评估和购买决策等过程中的投入程度也不同。 答案： 了解高参与度和低参与度消费者之间的差异，以及营销人员如何根据消费者参与度调整营销策略。 4. 品牌认知度 (Brand Awareness) 定义： 指消费者对某个品牌的了解程度，包括品牌知名度、品牌想起率、品牌关联性和品牌评价。 答案： 品牌认知度是品牌营销的基础，营销人员需要通过各种方式提高品牌的认知度。 5. 消费升级 (Consumption Upgrade) 定义： 指随着经济发展和居民收入水平提高，消费者对产品和服务的需求从满足基本需求到追求更高品质、更高附加值、更个性化的需求转变的现象。 答案： 理解消费升级对产品和服务的开发、营销和品牌策略的影响。 以上仅为部分名词解释，考生应结合课程内容，全面复习，祝您考试顺利！
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形势与政策
2025-04-18
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